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《感動的力量》目錄

   成功並不難,因為顧客對你的期望並不高。
  只是商家提供的服務未達到或者僅僅是接近顧客的期待水平,他們無動於衷。只有把“感動顧客”“服務顧客”的理念作為成功第一準則,顧客得到了意想不到、超出自己期待水平的服務時,他們才會被感動,幫助你成功。
  30年的工作經歷,讓金成五懂得感動的力量是無窮盡的。他不是有意而為之,卻收獲了驚人的效果。誠信為他贏得信賴,服務為他留住客戶。他的經歷,詮釋了成功的5大法則:完全自信;高度專註;關愛顧客;用心服務;做好細節。
  不僅僅是勵誌,更有3年實現營業額20倍增長的經營秘笈——感動他人!

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《感動的力量》目錄

第一部分:流水不腐,事業常新
  六日藥店是一個位於慶尚南道馬山郊區的不到15平方米的小藥店,可以說它是韓國面積最小而又沒有什麽名氣的藥店。所以,不論從地理位置還是從周邊環境來講,司機們反問"六日藥店在什麽地方"一點都不足為奇。盡管每次打車都會遇到類似的尷尬局面,但我還是固執地堅持對司機說:"去六日藥店。"
·【推薦序一】感動營銷的成功心法·【推薦序二】我眼中的金成五代表
·【自序】 服務於人的工作·"師傅,去六日藥店!"
·馬山最有名的六日藥店·要命的看家本領
·照亮萬家燈火·馬山第二個自動門
·走,去馬山站開大藥店!·藥劑師先生在學中醫
·人山人海的開業慶典 
第二部分:身體力行,量力而為
  1983年7月,26歲的我服兵役期滿退伍回到家鄉,除了一張首爾大學的畢業證外我身無分文。本來憑著我的文憑在制藥公司謀個研究員的職位還是不成問題的,但當時的家境不允許我做個只拿死工資的公司職員。也正因如此,想得到家裏的幫助,那更是不可能的事了。拿我父親來說吧,他如果出生在朝鮮時代的話,肯定是清白廉潔、兩袖清風的代名詞。這樣一位清廉的老先生還主持著教會的工作,我們家的經濟條件就可想而知了。為了振興家業,我只能選擇創業了。
·身體力行,量力而為(1)·身體力行,量力而為(2)
·"開藥店"與"經營藥店"·我也搞制造業(1)
·我也搞制造業(2)·會哭才有奶吃
·資金的良性循環·我的員工要離職