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《心引力》目錄

   美國學者維斯-楊曾明確指出,“企業競爭在經歷了數量競爭、質量競爭和服務競爭之後,已經進入了一個新階段——聲譽競爭。”具體來說,聲譽是企業無形資產的價值核心,聲譽決定企業的興衰成敗。但對於廣大國內企業來說,由於自身價值觀的過度趨利性,目前尚未真正重視聲譽管理,並由此使得部分企業陷於惡性聲譽循環之中。在《心引力(企業如何打贏聲譽保衛戰)》中,聲譽管理專家王洪波將從對國內企業聲譽現狀的剖析入手,在分析國內企業聲譽管理“亞健康”的基礎上,建議管理者要進行企業價值觀矯正,並在此基礎上倡導提出了“心引力”聲譽管理模式,以此為指導幫助廣大國內企業實施聲譽管理,突破目前面臨的惡性循環怪圈,進而把握自身命運的主導權,最終贏得企業聲譽保衛戰的勝利。

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《心引力》目錄

圖書封面:
第一部分:創傷——危機拖累企業聲譽
  當下,廣大企業管理者對各類危機事件——尤其是突發性危機——存在不同程度的心理忌憚甚至回避。究其原因在於危機事件給當事企業帶來的聲譽損傷。那麽,導致這一不良後果的根源是什麽因素呢。不同“當量”的危機事件給各類企業帶來的聲譽創傷到底有多大以及在這一過程中又呈現出哪些共性因素等問題,需要我們通過案例逐步剖析。首先讓我們從現階段部分企業危機應對實踐的具體細節策略說起。
·創傷——危機拖累企業聲譽·應對細節留後患(1)
·應對細節留後患(2)·應對細節留後患(3)
·應對細節留後患(4)·應對細節留後患(5)
·遭棄而亡的巨頭·鉛華退卻的精英
·行業群體“連坐”(1)·行業群體“連坐”(2)
·尋找企業的“安全方舟” 
第二部分:暗礁——常態下的聲譽“亞健康”
  作為20世紀初全球最大最有聲望的載人郵輪,泰坦尼克號以其奢華和精致著稱於世,在南安普敦港啟程首航後,外界給予的“永不沈沒”評價與自豪感、榮譽感,充斥著船長愛德華-史密斯及所有操作工的大腦,這一切使它的觸冰顯得很突然、很意外。
·暗礁——常態下的聲譽“亞健康”·基本觀念缺失
·員工竟被視為企業“累贅”·僅將顧客掛在嘴上是不夠的
·社會責任底線,豈能隨意觸碰·競爭對手、合作夥伴是否需要尊重
·誠信成為企業最稀缺資源·現實作用被曲解(1)
·現實作用被曲解(2)·漏洞百出,危機四伏(1)
·漏洞百出,危機四伏(2)·漏洞百出,危機四伏(3)
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