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尋找企業的“安全方舟”

作者:王洪波   出版社:金城出版社  和訊讀書
  至此我們不難發現,沒有公司能夠無視聲譽,沒有哪個企業的聲譽是堅不可摧的,沒有所謂盔甲能刀槍不入地抵擋住公司聲譽的打擊。如果在危機應對處理過程中,沒有充分考慮消費者等相關利益群體基本利益需求及廣大網民心理感受而進行盲目應對,不論普通企業,還是行業巨頭、業界精英等,都難逃聲譽縮水的不良後果。整體來看,危機事件將為廣大當事企業帶來不可逆轉的聲譽創傷,而這正是廣大企業管理者對危機事件存在心理忌憚的關鍵所在。在總結大量危機案例的基礎上我們發現,在各類危機事件愈發難以應對、企業聲譽形象因此不斷下滑的表象背後,問題真正的根源在於企業良性核心價值觀的迷失及由此帶來的聲譽管理意識的缺乏。

  2012,不會成為世界的末日,同樣也不能成為廣大企業的“末日”。但面臨整體不良的聲譽現狀,廣大國內企業必須要做出改變!各類企業應該如何改進才能擺脫聲譽危機,找到屬於自己、並能夠駛向安全地帶的“諾亞方舟”,不僅是廣大企業管理者苦苦思索的問題,同樣是本書探索、研究企業聲譽管理的主線。

  “冰凍三尺,非一日之寒。”如果將國內企業因危機創傷而帶來的不利聲譽現狀比作“冰凍”的話,那麽,與此同時也要正視廣大國內企業在價值迷失前提下的日常聲譽“亞健康”狀態,因為它也是企業聲譽不可或缺的重要組成部分。

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