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完整的執行體系(6)

作者:趙偉   出版社:江蘇文藝出版社  和訊讀書
  你的員工每天都會記下這些嗎?如果你是一名團隊領導者,或者決心做一名好的部門經理,我建議你一定要記住這第三點,定期在團隊內部強化周報和月總結,以團隊日誌的形式,總結發現及改進團隊的工作問題。工作日記可以包含任何的信息,哪怕是最細微的。

  比如,我的員工做工作已經相對固定了嗎?他們做工作記錄了嗎?在記錄之後又核查了嗎?他們的業績天天有客觀的排名嗎?主管核查和業績排名之後,負責人在早會上宣讀並進行獎罰了嗎?這些信息至關重要,就像一面鏡子,可以精準而無遺漏地展示手下的工作情況,哪兒有問題,或者應該如何糾正,管理者都可以在小小的工作日誌中一目了然。

  ● 缺陷跟蹤

  對工作缺陷進行跟蹤的主要目標,不僅在於給團隊的工作定期照一照鏡子,更在於為改正那些應該改正的缺陷提供真正的幫助。要知道,任何不直接支持這個目標的問題,都不是關鍵問題。但是即便缺陷被清晰無誤地發現,如果你不跟蹤並研究改進方略,你的發現意義亦等於零,沒有什麽特殊的價值。

  在工作中,團隊管理者常常遇到這樣的問題:手下報的缺陷被遺忘掉;延期的項目終於發布,卻遭遇到了用戶的頻頻抱怨,管理人員只好將矛頭指向那些同樣稀裏糊塗的具體執行人;雖然都知道錯誤的存在,可在改進時卻都有心無力。大家都心懷著把事情做好的強烈心願,但就是無從著力。

  出現這種現象,就在於人人都知道錯誤,可沒有人去具體跟蹤監督、改進錯誤。對一個部門來說,這種弊端堪稱部門之瘤;對一家公司來說,此等缺失相當於老板和管理層在慢性自殺。不過,只要有了缺陷記錄和跟蹤,這一切都將變得簡單。一個好的團隊,它必須要有及時的缺陷跟蹤,建立明確的機制嚴格執行,才能對團隊中的各種漏洞做出最快捷的反應,強化正確的執行力。

  在團隊建設中,如果缺陷始終被忽略、遺忘,沒人去管它,包括你這個最高管理者,雖暫時安全(在火燒到自己之前),但最後都免不了被不斷擴大的缺陷的黑洞所吞噬,沒有人可以幸免。

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