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統一的團隊精神(2)

作者:趙偉   出版社:江蘇文藝出版社  和訊讀書
  為了從團隊文化的多樣性中獲益,你就必須具有允許不同聲音——觀點、風格、優先權——表達的胸懷和能力。這些不同的聲音在同一面旗幟下存在,實際上給團隊帶來了開放性的力量,而不是分裂的危險。不過,這不可避免地會發生衝突——團隊成員發生競爭。如果個性太多,割裂了統一的認同思維,合作解決問題的能力就會下降,團隊內部將存在過多的衝突和競爭,內部的勝負壓過了團隊的勝負,成為一個主要問題。如果個性放肆到這樣的程度,團隊就面臨毀滅。統一的團隊精神,能夠集合起所有的個體的不同,激勵他們去追求團隊的共同目標。一個有效的團隊,他會允許個體的自由和不同。但無論如何,所有的團隊成員,他們都必須遵守團隊的日程安排,以及適當的下級目標。

  2.對團隊成員之間的對抗與互助的鼓勵

  團隊的發展,需要成員之間的良性競爭,以及在統一的旗幟下的互助。在內部,多樣性需要得到承認,不同的觀點需要被鼓勵,成員之間也應該互相激勵和支持。在這種文化環境下,一種內聚性就產生了。像地球一樣,內核有一種吸力,將外圍的一切都緊緊吸附在地殼上面。

  每一名成員都對其他人的想法真正感興趣,想聽到對方的觀點並且去區分談論的內容。他們喜歡更優秀的領導,親近於具有專長、信息或經驗和當前的任務或決策相關的人員。這是互助與支持的一面,在統一的團隊精神帶領下,他們是真正的一家人。一個好的團隊,就像一家人一樣並肩作戰。但是如果太過於互相支持,成員之間會停止互相對抗,他們之間的關系成為至尊無上的第一原則,這時,危機就來了。我們常常可以看到,在那些內聚力非常強的團隊中,會存在一種保護彼此關系的強硬規範,而且會成為一種整體思想。人們不再互相批評和攻擊,反而聯合起來,對抗所有的新思想。

  在團隊決策時,將不會出現不同意見,因為沒有一個人想制造衝突,和另一個或另一些人過不去。這時的團隊絕大多數成員,就變成了變革的守舊派。此時的領導者若要改變這種情況,需要付出相當大的個人和團隊成本。如果持續地出現這種情況,團隊成員很可能產生壓抑的挫折感,他們將只是想“走自己的路”,而不是真正地去解決問題。一支有效的團隊,要想辦法允許發生內部的成員對抗和衝突,但又不至於讓團隊利益因此而受損。

  3.團隊精神為團隊業績服務

  當你成為一個管理者時,或者在某個團隊占據重要職位時,你有必要將一個基本原則熟記在心:沒有什麽是比業績更重要的,不管是個人還是團隊。業績是團隊生存下去的基礎,也是最有力的武器。所以,第三個方面,團隊精神不管怎麽變化或者塑造,它都是圍繞著業績進行服務的。

  卓爾不凡的業績,源於非凡的團隊精神。後者是前者得以堅挺上揚的源泉,前者則與後者存在著互為本體的緊密關系。我們知道,優秀的團隊精神是一家公司或一個部門真正的核心競爭力。但同時,我們也應該十分清楚,沒有業績的保障和回報,再獨特的團隊精神,也不過是短暫的彩虹,根本無法長久。

  4.平衡的重要性:兼顧管理者的權威和團隊成員的自治

  一種好的團隊精神,它可以在管理者權威和團隊成員的判斷力以及團隊自治之間,幫助你取得十分微妙的平衡。管理者的權威對業績進行最終負責,他們憑此可以獲得對於團隊成員的控制,掌握生殺大權。但另一方面,團隊精神則保證了成員的必要個性,讓他們在一種團隊文化的保護下,得到越來越多的自治。

  有團隊精神的存在,管理者就必須和團隊成員共同遵守一種文化和一種日程。一個有效的團隊,它在管理上很靈活,可以在管理者的權威和最適合的團隊解決方案之間找到非常好的平衡點。實際上,在功能完善特別是有著強大團隊精神的公司,員工之間都有著普遍的高度信任感,管理者在做出某些決定時往往不必進行討論,也不必苦口婆心地解釋。相反地,在無效的團隊中則缺乏這種高度的信任感,就算是負責人做一件人們最明白的事情或者一個很小的、無關緊要的建議,也會遭到下屬的疑問或者警惕。

  5.不可忽視的三角關系

  根據統一的團隊精神的影響,曾經有一個關於三角關系的觀點:管理者、個體、團隊。這三者處於一個等邊三角形的三個頂點。管理者具有正式的權威,他們可以就一個問題做出最終裁決,但是團隊成員可以用團隊精神的武器,來使自己具有對抗管理者的資本。在其中,個體是最虛弱的,他們的個性難以受到最安全的保護,他們必須充分遵循整體原則做事。對於團隊中的個體而言,他們對於一種團隊文化的安全需求,就顯得更為突出。

  在這面旗幟下,一個部門經理或老板,他必須去關心團隊內的三種基本關系:他們和每一個團隊成員個體的關系;他們和作為整體的團隊的關系;每一個團隊成員個體和團隊整體的關系。任何一條關系都受到其他兩條關系的影響,當你不能很好地保持這個關系三角的平衡時,團隊精神就會首先受到破壞,必然產生不信任和不良的影響,並在團隊內部生長壯大。

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