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Believe in love,創一家有愛情觀的企業

作者:郭宇寬   出版社:清華大學出版社  和訊讀書
  在大學的時候,我就非常推崇蘇格拉底,他那種反思性的追求是我所推崇的,他把一句刻在古希臘神廟上的格言“認識你自己”作為自己哲學的出發點。我對這句話的體會和理解,在成長和創業的一路上,卻一直在不斷地加深。

   我自己是個學機械出身的人,按照職業的規劃,我應該成為一名工程師,結果因偶然的機會進了珠寶行業。那時候我經常在工作中對自己的未來有這樣的困惑,我是一個賣珠寶的商人嗎?我除了能賣珠寶首飾給消費者,我創造的價值到底是什麽?我創造了什麽對客戶是真正有價值的?

   當時有一段時間,我覺得自己很沒有未來的方向感,經常有客戶,特別是一些比較年輕、學歷比較高的客戶,說我們所提供的珠寶首飾不是他們所需要的,但到底他們需要的是什麽?他們自己也講不清楚。結婚需要一枚鉆戒,這已經成為這個時代婚禮的標配,那時我們賣的鉆戒,雖然也有人買,但在掏了錢之後,客戶主要的感覺就是覺得性價比還湊合,不能給客戶帶來一種感動,我們本應該做的是給客戶帶來幸福的事業,但在實際市場上銷售的卻是讓客戶無感的產品,簡單粗暴地賣金子、賣鉆石,這真的不能說服我自己這是一個值得為之奮鬥的事業。直到有一次,我聽到一對情侶挑選婚戒的時候,男生講起他們戀愛時的故事,那種感覺是無比幸福的。那種熱情點燃了我,我在旁邊聽著都非常感動。就在那時,我突然產生了一個當時看來簡直是異想天開的想法,那個想法當時還非常質樸,就是想能不能為顧客專門定制一枚婚戒,讓顧客的愛情故事融入婚戒之中,這枚婚戒就不再是冷 冰冰的鉆石,而是有故事、有溫度、有靈魂的,是婚戒主人愛情經歷的濃縮,這樣的婚戒才不負顧客美好的感情,才是顧客自己的婚戒。

   我們都有一個簡單的體會,每逢佳節,各種祝福短信紛至沓來,網上還有專業級的短信微信段子手,可是,你記憶深刻、不得不回復的,一定是那條專門發給你的訊息,那是來自Believe in love,創一家有愛情觀的企業朋友、來自親人、來自愛人的祝福和問候,它之所以能夠撥動你的心弦,加深你們的感情,是因為它來自你們共同擁有的時光和記憶。哪怕是互相抄襲來的句子,只要在文中提到你的名字,你也不好意思不回復。走心的和不走心的,太容易鑒別了,這也絕對不是段子手能夠創作出來的。如果我們做婚戒的,不能夠打造出一枚跟我們的顧客真正有關,尤其是和顧客的情感經歷有關的戒指,我們的工作就是失敗的。

   這個想法在當時看來還很不靠譜,就像天方夜譚一樣,但卻讓我下定決心破釜沈舟地創業,也讓我們一批夥伴走到了一起。這場創業中,我又找回了我學機械時那種工程師要解決問題的低調、務實、用心鉆研的感覺,我們克服了無數的設計、制造、管理、技術細節等方面的困難,很多時候都覺得這條路可能走不下去,因為相對於傳統的珠寶生意,做一枚有故事的婚戒實在太復雜了。很慶幸我們為這個當初的夢想堅持了下來,完成了一系列比較有技術含量和門檻的流程,終於能像今天這樣拿出真正讓我們客戶感動的產品。

  到今天我們也取得了一點點成績,還得到了投資者的支持,特別是在國際時尚舞臺上最活躍的施華洛世奇家族聯合投資的基金公司,他們是我欽佩的締造傳奇和夢想的家族,選擇在中國投資我們並和我們合作。當我們做出第一枚帶有故事的定制婚戒給我們的顧客時,看到男生女生緊扣的雙手和幾乎含淚的激動的目光,我知道我們走在了正確的方向上,在做一件正確的事情。

   但我也沒有覺得我們做的事情有多麽了不起,相對於很多成功的企業,我們的規模並不是很大。我很榮幸,當我和郭宇寬老師有緣相識,談到我們一路的歷程和未來的願景時,我們碰撞出了火花,他認為我們在做的事情非常有意義。

  郭博士的團隊,這一年多來調研我們公司,和我們反復交流,也使我們有機會停下來重新思考我們的定位,復盤我們的企業文化和我們事業的本質。認識我們自己,並不比認識別人容易。

   大家在封面上看到的BLOVE,是我們品牌的新名字。我們原先的名字是BLOVES,雖然這個名字我們用了7年之久,也只是一個字母的差異,但我們仍然下決心改成了現在的名字,原因就是我們對這個品牌有更高的期許。

   如果問我們的一些基層員工或者外界的顧客,可能還是會Believe in love,創一家有愛情觀的企業說BLOVE是一家珠寶公司,或者說是專門定制婚戒的公司,這些說法雖不算錯,但這遠遠沒有觸及我們工作的本質。

   很大程度上,我們更像是一家咨詢公司。專門做情感的咨詢,我們會與顧客分享他們的情感故事,帶著顧客打開心靈和情結,梳理人生的線索和情感的邏輯。

  BLOVE還是一家教育機構。我們線下的定制中心?是課堂一樣,我們稱之為“婚戒學院”,中國人表達感情的方式是含蓄的,甚至是匱乏的,需要啟發。我們的定制顧問每一次給客戶設計一枚婚戒,常常像是教練帶領一對愛人進行一次穿越。

   誰都知道給顧客挑一顆他們能承擔得起的大鉆石賣是最簡單、最好賺錢的,而我們總是強調“愛要用心”,以此來鼓勵客戶,協助他們發現愛的動人之處,把我們的服務變成他們自此締結的百年鴛盟的祝福。

   更本質地看,我們也許可以說BLOVE是一家具有愛情觀的文化傳播公司,在這個有些浮躁、快文化盛行的時代,我們倡導相信愛、用心愛,用點點滴滴的行動踐行愛的慢文化。

  BLOVE的含義是“believe in love”,同時我們也了解我們的觀點不可能讓所有的消費者認同,因此我們更需要界定我們的目標顧客,區別於果粉、樂迷,我們稱我們的顧客為BLOVE“愛的行動派”,這是一群相信愛、用心愛,用一生如一日的行動去愛的人!他們不會將愛停留在口頭,甚至沒有感天動地的誓言,但他們會默默行動,用行動去證明什麽是愛的真諦。在結婚不可或缺的婚戒上,他們不會花兩個小時去買個成品,而是花數百倍的時間和心思,親自參與設計,用兩人自己的愛情故事定制一枚真正對得起自己新娘的婚戒。

  當然有些朋友說我們是做婚戒的,也不能說講錯了,我們的事業,就是用一枚小小的婚戒作為載體,為幸福的人們提供愛的表達方式。我們制作一枚婚戒的過程不像一般的工廠流水線生產一件產品,更像是拍電影的“夢工廠”——好萊塢用電影來制造夢想,BLOVE用婚戒來制造夢想。

   感謝BLOVE團隊的勠力同心,敢於尊重並踐行基於人性的簡單真理,我們一起直面人類真正情感和意義的需求,我們選擇了一條艱難的路,但這條路是有幸福感的,為客戶提供充滿價值和意義的服務,為產業別開器局,為社會創造全新的價值形態。

   感謝各界朋友的支持和守望互助,感謝郭宇寬博士和他的Believe in love,創一家有愛情觀的企業 團隊,把我們的產業實踐,放在一個國際性的產業生態大背景下,放在一個產業的價值鏈條的整體考量中,呈現出我們的道路和方向,和想為這個時代創造夢想的朋友們分享。

   BLOVE婚戒定制中心創始人 曹霖

   2016年1月15日

  

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