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兼聽則明,偏聽則暗

作者:呂國榮 曹永福   出版社:湖北人民出版社  和訊讀書

    ●兼聽則明,偏聽則暗

    再精明強幹的老板,也難免有失誤的時候。如何廣泛聽取各方意見、集思廣益,從中得到正確的結論,獲取有益的信息,是一個現代企業家必須具備的修養。

    在中國歷史上,唐太宗是一個比較能聽臣下意見的封建帝王,所以在貞觀年間,君臣共商國事,互相能平等地討論問題,政治比較開明,諫諍的風氣盛行。其中敢於據理力諫,直言不留情面的,首推魏征了。

    魏征本來並不是唐太宗的親信,開始時唐太宗對他還存有戒心。但由於魏征有膽有識,敢於直言唐太宗的過錯,匡正他政策上的失誤,而不計較個人的安危,所以逐步取得了唐太宗的信任。常常把他召進內宮,聽取他的意見。

    有一次,唐太宗問魏征說:“歷史上的人君,為什麽有的人明智,有的人昏庸?”

    魏征說:“多聽聽各方面的意見,就明智;只聽單方面的話,就昏庸(兼聽則明,偏聽則暗)。”他還舉了歷史上堯、舜和秦二世,梁武帝、隋煬帝等例子,說:“治理天下的人君如果能夠采納下面的意見,那麽下情就能上達,他的親信要想蒙蔽也蒙蔽不了。”

    唐太宗連連點頭說:“你說得多好啊!”

    從貞觀初年到十七年魏征病故為止,十七年間魏征諫奏的事,有史籍可考的共有二百多項。包括了政治、經濟、文化及對外關系和皇帝私生活等各個方面。魏征的諫諍一般都能得到了唐太宗的鼓勵和支持,以至於達到了知無不言的程度。唐太宗對魏征給了很高的評價。他說:“魏征前後共提的二百多項建議,如果不是全心全意為國家著想,是很難做到的。”

    唐太宗將魏征的諫諍,比做一面鏡子。魏征去世後,唐太宗說:用銅制成的鏡子,可以照見衣帽是否端正;用古史的鏡子,可以參照政治的興衰;用人作為的鏡子可以知道自己的成績與過錯。我經常保持著這三面鏡子,現在魏征去世了,我少了一面鏡子。

    唐太宗為了穩固他的統治,他告誡下屬:“君有違失,臣須直言。”正是在唐太宗的倡導下,魏征才能做到犯顏直諫,也才能出現唐初那種君臣同舟共濟,兼聽納諫,廣開言路的政治局面。

    可以說,鼓勵納諫、廣開言路是所有賢明的領導者一致的做法。千年之後,中國雖已更新換代,但那些開明的君主的許多言行均成為美談,並為後世相繼效法。今天,在競爭日益激烈的現代化商業中,在中國已經走向國際化的關鍵時刻,如何在自己的領域裏占有一席之地,並獨占鰲頭,成為許多領導者的奮鬥目標。然而僅靠一人之力是不能撐起事業的大廈的,中國的領導者還要采取古人的做法——鼓勵下屬提供建議和意見。只有這樣,才能讓企業更具有活力,更有發展前景。

    奇異公司是一個非常成功的企業,公司領導善於傾聽並接受員工提出的建議和意見。因此,員工勇於向能解決問題的人說出心中的話,與主管面對面地溝通。

    有一次會議中,有一位工廠工人說他在奇異公司工作了20多年了,他的工作一直很盡職,表現也很好,他很熱愛這個公司,也受到公司的多方肯定;但是他看到工廠中有一件蠢事,不得不提。

    他的工作是操作工廠中一部高價值的機器,這個工作必須戴手套才行,在操作中手套很容易就損壞,須經常更換,而依工廠的規定,要申請一副手套,他必須請別人代班照顧機器,若沒人可代班就必須停機,然後走到另一幢大樓,去倉庫填寫表格,找主管核定後,再送回倉庫才可以領到一副新手套。依他的經驗,這個過程平均每次要花一個小時。

    這位員工說:“不知為何工廠要這麽規定?”

    總經理聽了他的問題深有同感,於是反問其他的主管:“為什麽會有這個規定?”

    現場沈默了一段時間,才有人小聲地回答說:“我們曾經在1979年遺失過一箱手套。”

    總經理聽了之後立即下令:“將手套箱放置在靠近使用者的樓層中。”

    在企業中,能解決日常工作上的問題的人,絕不是只有經理人而已,有時反而是那些實際從事工作的可以提出好的改革意見。每一員工的意見都有其價值,只是主管能否傾聽他的意見,聽出其價值來。

    智者千慮,必有一失;愚者千慮,必有一得。再精明強幹的老板,也難免有失誤的時候。如何廣泛聽取各方意見、集思廣益,從中得到正確的結論,獲取有益的信息,是一個現代管理者必須具備的修養。


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